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导语

    美国非暴力沟通培训导师，欧伦·杰·苏佛20年化解冲突实战之作！
    解决人与人交际的核心问题——用语言的力量化解冲突。
    完美解决任何冲突的沟通定理，“非暴力沟通”矩阵革命性突破，新概念、新方法、新法则。
    曾获非暴力沟通理论创始人马歇尔·卢森堡推荐。

内容提要

    在本书中，作者欧伦·杰·苏佛结合非暴力沟通原则，提出了三个步骤促进有效的沟通：“存在”，将正念意识带入沟通和互动中；“意图”，厘清并为互动设立目标；“注意”，学会真正的聆听和理解。通过这些方式让自己发现沟通中的问题，并清楚地表达自己的想法。本书还为这些步骤提供了实际的操作练习，帮助读者更好地将这些方法应用在日常生活中，从而达成沟通双赢的目的！

    到成年时，UED在线注册登录平台(中国)有限公司大多数人已经学会了如何通过习以为常的语言和行为模式进行沟通，以至于UED在线注册登录平台(中国)有限公司几乎所有的沟通都涉及质疑、假设和偏见。无怪乎UED在线注册登录平台(中国)有限公司经常感到离群和孤单！欧伦巧妙地将他的正念实践和非暴力沟通原则相结合，以帮助UED在线注册登录平台(中国)有限公司学习如何再次找到彼此。这是一本功能强大的指南，能指导您认真地用正念来思考和聆听，令人叹为观止！
    ——莎朗·萨尔茨伯格，《真正的幸福与真正的爱》作者
    这本精彩的书解决了一个所有关系中最大的挑战：如何将内心与力量结合，将同情与果断结合。本书由作者带着极大的热情撰写而成，其中汇集了经过深入研究的原则、有效的方法和建议、强大的实践体验以及许多案例。它脚踏实地，文风平和，同时又是如此深邃。如果我只能推荐一本有关人际沟通的著作，那就是这本书。
    ——瑞克·汉森博士，《坚韧：如何培养冷静，力量和幸福的坚定核心》作者
    欧伦·杰·苏佛的这本雄辩之书也可以称为“活出你的想法”。作者超越沟通这一层面，深入人类与同类交流的内在联系中，包括UED在线注册登录平台(中国)有限公司的行为方式，UED在线注册登录平台(中国)有限公司如何表达、感知并满足自己和他人的需求；如何与差异甚至冲突进行互动；如何追求爱情与表达愤怒。总而言之，如何按UED在线注册登录平台(中国)有限公司自己的意愿生活，苏佛为UED在线注册登录平台(中国)有限公司提供了必要的框架、观点和技能。
    ——拉里·扬，佛学老师兼《一同觉醒：包容与社区精神实践》作者
    言语有巨大的能量——既能伤人，也能治愈。在本书中，欧伦分享了一个包含三个部分的方法，阐述如何通过树立信念，明确目的和使用同情心进行沟通，并在UED在线注册登录平台(中国)有限公司的人际关系中创造更多的联结与理解。在动荡和冲突的时代中，UED在线注册登录平台(中国)有限公司比任何时候都更需要这一点。
    ——克里斯·克雷瑟，《纽约时报》读书榜畅销作品《古代治愈与非常规医学》作者
    面对当今时代的巨大挑战，UED在线注册登录平台(中国)有限公司需要将内部的正念实践与外部沟通实践中的诚实、脆弱、力量、关心和同理心相结合。欧伦向UED在线注册登录平台(中国)有限公司展示的正是做到这一点的方法。
    ——蜜奇·卡什坦，持证非暴力沟通培训师，《根本活力的旋转之线》作者

序言
致谢
引言
第一部分  第一步：用投入来引领
  第一章  UED在线注册登录平台(中国)有限公司人生的中心
  第二章  正念的力量
  第三章  关系意识
第二部分  第二步：从好奇心与关怀出发
  第四章  责怪游戏
  第五章  你的出发点是什么？
  第六章  不要让对话断线
第三部分  第三步：聚焦事情关键
  第七章  深入问题核心
  第八章  情绪敏捷度
  第九章  增强同理心和内在韧性
  第十章  如何提出问题且避免引起争执
  第十一章  若你想要，请提出来
第四部分  整合到一起
  第十二章  对话流程
  第十三章  激流勇进
  第十四章  规划你的进程
原则总结
实用沟通用语总结
术语表

前言

    无论以何种方式，UED在线注册登录平台(中国)有限公司一生都在和外界进行着沟通。对于大多数人来说，沟通的主要方式是语言，即UED在线注册登录平台(中国)有限公司所说的话和其中包含的语气。互动为UED在线注册登录平台(中国)有限公司所有的关系打下基础，而UED在线注册登录平台(中国)有限公司沟通的方式在很大程度上决定了UED在线注册登录平台(中国)有限公司的生活质量。此外，UED在线注册登录平台(中国)有限公司的沟通习惯也为自己以及整个社会的关系奠定了基调。
    在这本书中，欧伦·杰·苏佛探究了人们说话方式中许多细微的差别，阐释了哪些模式能促进和谐与幸福的关系以及哪些模式只会导致困难和挫折。本书的观点和方法也为人们亟须的治愈和彻底的转变提供了关键的思路，适用于UED在线注册登录平台(中国)有限公司个人的生活，UED在线注册登录平台(中国)有限公司所在的社区甚至是整个地球。通过对正念实践、躯体康复和非暴力沟通进行大量的培训，欧伦为UED在线注册登录平台(中国)有限公司提供了必要的知识和技能，让UED在线注册登录平台(中国)有限公司能通过沟通获得更好、更亲密的关系和更多的真诚、同情心，使UED在线注册登录平台(中国)有限公司的社交生活更加平稳。
    通过清晰的理论框架以及大量的故事和示例，《非暴力沟通》提供了一系列有用的工具，可以增强人们对于自身行为模式的认知，得到许多有关如何更谨慎有效地进行沟通的具体建议。
    同时，它讨论了同理心在聆听他人时的基本作用，并以非常精确的步骤展示了培养方法。正如欧伦在书中所说：“沟通实践与UED在线注册登录平台(中国)有限公司说了什么无关，而是在于UED在线注册登录平台(中国)有限公司来自何方，以及UED在线注册登录平台(中国)有限公司如何将自己的想法正确表述出来。”
    他还清楚地描述了一些识别并理解UED在线注册登录平台(中国)有限公司的思想、观念和情感的做法，以及它们是如何在不知不觉中影响UED在线注册登录平台(中国)有限公司使用的语言、背后的动机的。没有这种理解，UED在线注册登录平台(中国)有限公司就会被各种复杂的条件所迷惑，无法与周围建立更深更广的联系，也无法获得通往内心的自由。
    这本书中藏着教会UED在线注册登录平台(中国)有限公司用智慧进行沟通的，详细、全面的路线图，还有许多发人深省的警句。我最喜欢其中一个简明的道理——当UED在线注册登录平台(中国)有限公司用更少的词表达了更多的诚意时，UED在线注册登录平台(中国)有限公司的话就会更加清晰有力。
    本书的基础之一是沟通，像其他任何一种艺术一样，它需要实践。一旦掌握了基本的技能，UED在线注册登录平台(中国)有限公司就可以改善思考、说话和互动的方式，让语言带UED在线注册登录平台(中国)有限公司享受生活的和谐和提高UED在线注册登录平台(中国)有限公司的洞察力。
    我与欧伦相识多年，关系可以追溯到他开始冥想实践的初期。他将自己对冥想的洞见与对沟通的深刻理解相结合，创造出一种行之有效的培训方法，这一点令我欣喜。这本书带着他特有的热情和清醒，是一份献给所有在生活中想寻求更多联结、清晰表达思想和获得同理心之人的礼物。
    ——约瑟夫·戈尔茨坦

精彩页（或试读片断）

    第一章  UED在线注册登录平台(中国)有限公司人生的中心
    语言非常强大。语言不仅描述现实，也创造了它所描述的现实。
    ——德斯蒙德·图图(1984年诺贝尔和平奖获得者)
    UED在线注册登录平台(中国)有限公司进入这个世界时是脆弱的，完全依赖于外界，但已经为学习语言做好了准备。从UED在线注册登录平台(中国)有限公司出生的那一刻起，沟通就成为UED在线注册登录平台(中国)有限公司生活的中心。
    人类婴儿天生具有学习世界上7000多种语言中任何一种的能力。但是，在最初的几周和几个月中，UED在线注册登录平台(中国)有限公司只能用两种手段来传达UED在线注册登录平台(中国)有限公司的需求：哭泣和微笑。UED在线注册登录平台(中国)有限公司的大脑从此开始发育，神经元细胞开始辨别人类语言的节奏、声音、语调和音量。年龄很小时，UED在线注册登录平台(中国)有限公司学语言很快——无论身处哪种语言环境。
    通过声音、单词和语法系统，UED在线注册登录平台(中国)有限公司学习如何表达情绪，如何提出UED在线注册登录平台(中国)有限公司的需要以及获得想要的东西。最终，如果一切进展顺利，UED在线注册登录平台(中国)有限公司将学会如何阅读并使用更复杂的社交暗示。UED在线注册登录平台(中国)有限公司学会隐喻、习语和幽默；UED在线注册登录平台(中国)有限公司通过倾听、探究、观察和重复学习所有的知识。
    当UED在线注册登录平台(中国)有限公司使用语言进入人类大家庭时，自然会学到与UED在线注册登录平台(中国)有限公司的出身、族裔、阶级、性别、社会和主导文化相伴而来的各种交流方式。UED在线注册登录平台(中国)有限公司中有些人意识到表达自己的需求并不保险，因此尝试通过照顾他人来照顾自己；另一些人学会通过一些外在的表现来获得想要的东西，因此努力表现为最强壮或最聪明的那一个；还有一些人知道UED在线注册登录平台(中国)有限公司的需求不会得到社会的重视，因此摆脱了脆弱，内心变得坚强。
    有时，UED在线注册登录平台(中国)有限公司可能必须学会在得到自己需要的东西的同时还能与他人保持良好的沟通，共同努力寻找解决办法。
    大多数人都不会反对接受沟通训练，学习这些以不同组合出现的方法，满足自身的需求。通常，这些培训是无意识且不经意的。UED在线注册登录平台(中国)有限公司所处的社会位置和文化背景为UED在线注册登录平台(中国)有限公司设定了框架和理念，而UED在线注册登录平台(中国)有限公司的生活经验证实并强化了它们。直到有人觉醒，指出：“这根本行不通！”
    这种认识可能来源于失败的人际关系、婚姻问题、朋友反目、工作中反复出现的沟通问题、与违反人类需求的制度所做的斗争、这个世界的困境或是社会体系的崩塌，又或者仅仅是受够了自己脑袋里的陈词滥调。
    好消息是，语言是可以学习的，因为驱动它们的沟通方式和情感习惯可以被改掉或者重新训练。UED在线注册登录平台(中国)有限公司可以学习一种新的说话和倾听的方式；UED在线注册登录平台(中国)有限公司可以过自己想要同时也被社会认可的生活；UED在线注册登录平台(中国)有限公司可以发现自己的声音，学会表达自己的意思，并懂得如何深度聆听别人的话。
    通过文字找到自己的道路
    对我来说，转折点出现在我二十多岁的时候。在接连经历了几次恋爱失败，朋友离去，还有父母离婚之后，我转向学习佛教的冥想，以调节自己内心的动荡。大学毕业后，我历经辗转最后在马萨诸塞州农村的洞察冥想协会工作和生活。佛教的教义帮助我适应了一些事物，并对另一些事物有了更成熟的看法。我注意到，我在冥想时能强烈地感受到清晰、善良和同情的价值，但这种感觉在很多场景下又会消失无踪，尤其是在与同事发生争论、与外人发生冲突时。
    在集体层面上，由于UED在线注册登录平台(中国)有限公司的社会制度是由驱动UED在线注册登录平台(中国)有限公司交流的思维和认知模式构成(并同时加强)的，因此要改变它，至关重要的一点是同时改变UED在线注册登录平台(中国)有限公司的意识。否则，UED在线注册登录平台(中国)有限公司很可能又要推翻自己刚刚创建的系统。
    我记得曾与哥哥有过一次特别激烈的争论，恼羞成怒的我最终举起一把椅子，狠狠地砸在祖母家客厅的地板上。
    我知道这很有戏剧性，但它确实发生了。
    直到一次在冥想中心和员工交流培训后，我才意识到可以学习并改善自己说话的习惯。在第一个长达半天的研讨会之后，我就对此深深着迷，在附近的一个大学城里参加了为期八周的课程，并很快找到了卢森堡博士。
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